Hướng dẫn sử dụng

Kết nối kênh là bước quan trọng nhất khi bắt đầu dùng Chotsale.vn. Sau khi kết nối, mọi tin nhắn từ các kênh sẽ đổ về chung một hộp thư.

Các kênh hỗ trợ

• Website (khung chat nhúng vào trang web của bạn)
• Facebook Page (tin nhắn Messenger)
• Bình luận Facebook
• Zalo OA
• Zalo cá nhân
• TikTok
• Instagram

Số lượng kênh được kết nối phụ thuộc vào gói dịch vụ bạn đang dùng.

Nguyên tắc hoạt động

Khi một kênh được kết nối, hệ thống nhận tin nhắn mới từ kênh đó và hiển thị trong mục Hội thoại. Nhân viên trả lời ngay trong Chotsale.vn, khách hàng nhận được phản hồi trên chính kênh họ đã nhắn.

Lưu ý

Với các kênh thuộc nền tảng bên thứ ba như Facebook hoặc Zalo, bạn cần có quyền quản trị trang/tài khoản tương ứng để thực hiện kết nối.