Hướng dẫn sử dụng

AI của Chotsale.vn làm việc dựa trên hệ thống kiến thức do chính doanh nghiệp cung cấp, không phải tự suy đoán.

Nên đào tạo những gì

• Thông tin doanh nghiệp: giới thiệu, lĩnh vực, thế mạnh, cam kết.
• Sản phẩm và dịch vụ: danh mục, đặc điểm, công dụng, điểm khác biệt.
• Giá và chính sách: bảng giá, khuyến mãi, bảo hành, đổi trả, giao hàng.
• Câu hỏi thường gặp.
• Quy trình tư vấn và kịch bản bán hàng.
• Cách xử lý các lý do từ chối phổ biến.
• Gợi ý sản phẩm đi kèm và hướng dẫn chốt đơn.

Nguyên tắc quan trọng

AI tuân thủ kiến thức, chính sách và kịch bản đã được doanh nghiệp thiết lập. Kiến thức càng đầy đủ và rõ ràng thì chất lượng tư vấn càng ổn định, giúp giảm đáng kể sai lệch trong quá trình tư vấn.

Nên làm định kỳ

Khi có sản phẩm mới, đổi giá hoặc đổi chính sách, hãy cập nhật lại kiến thức để AI không tư vấn theo thông tin cũ.