Hướng dẫn & tài liệu

Chotsale.vn là nền tảng Chat & CRM đa kênh ứng dụng AI. Nền tảng tập trung tin nhắn từ nhiều kênh bán hàng về một nơi, hỗ trợ AI tư vấn tự động và giúp doanh nghiệp quản lý toàn bộ hành trình chăm sóc khách hàng.

Không. Doanh nghiệp có thể tự kết nối kênh, thiết lập AI và phân quyền nhân viên trực tiếp trong ứng dụng mà không cần đội kỹ thuật riêng.

Gói Free hoàn toàn miễn phí, không giới hạn thời gian và không cần thẻ tín dụng. Khi doanh nghiệp cần thêm kênh kết nối hoặc lượt phản hồi AI, bạn có thể nâng cấp lên gói trả phí bất cứ lúc nào.

AI làm việc dựa trên hệ thống kiến thức do chính doanh nghiệp đào tạo: thông tin doanh nghiệp, sản phẩm, giá, chính sách, FAQ, quy trình tư vấn và kịch bản bán hàng. AI tuân thủ kiến thức và chính sách đã được thiết lập, giúp giảm đáng kể sai lệch trong quá trình tư vấn.

AI tiếp nhận và xử lý các câu hỏi lặp lại, đặc biệt ngoài giờ làm việc. Khi cuộc trò chuyện cần con người, nhân viên có thể tiếp quản và xem lại toàn bộ lịch sử trao đổi trước đó.

Nền tảng hướng tới kết nối các kênh phổ biến như Website, Facebook, bình luận Facebook, Zalo OA, Zalo cá nhân, TikTok và Instagram. Danh sách kênh khả dụng được cập nhật trong ứng dụng.

Dữ liệu doanh nghiệp được lưu trữ riêng theo từng tài khoản và chỉ những người được phân quyền mới truy cập được. Vui lòng xem Chính sách bảo mật để biết chi tiết.

Có. Doanh nghiệp có thể thêm nhân viên, phân quyền theo vai trò và phân công phụ trách từng nhóm khách hàng hoặc từng kênh.