Cài đặt hệ thống
Quản lý nhân sự & phân quyền
Thêm nhân viên, phân vai trò và giới hạn phạm vi truy cập.
Phân quyền đúng giúp mỗi người tập trung vào phần việc của mình và bảo vệ dữ liệu khách hàng.
Nguyên tắc chung
- Chủ doanh nghiệp: toàn quyền, xem được mọi hoạt động và báo cáo.
- Quản lý: theo dõi đội ngũ, phân công và xem báo cáo.
- Nhân viên: làm việc trên phần hội thoại và khách hàng được phân công.
Khi nhân viên nghỉ việc
Hãy vô hiệu hóa tài khoản thay vì xóa, để lịch sử trao đổi với khách vẫn được giữ lại cho người tiếp nhận sau này.