Hướng dẫn sử dụng

Lead là khách hàng tiềm năng — người đã liên hệ hoặc thể hiện quan tâm nhưng chưa mua hàng.

Lead đến từ đâu

Lead được ghi nhận từ chính các cuộc trò chuyện trên những kênh bạn đã kết nối, hoặc từ biểu mẫu liên hệ trên website.

Vì sao cần quản lý lead riêng

Nếu chỉ nhìn vào hộp thư, bạn rất dễ bỏ sót người đã hỏi nhưng chưa chốt. Danh sách lead giúp bạn biết còn bao nhiêu cơ hội đang mở, ai đang phụ trách và bước tiếp theo là gì.

Luồng làm việc gợi ý

1. Lead mới được ghi nhận và phân công cho nhân viên.
2. Nhân viên liên hệ, cập nhật trạng thái sau mỗi lần trao đổi.
3. Lead chuyển dần qua các trạng thái cho tới khi chốt đơn hoặc kết thúc.
4. Quản lý theo dõi tỷ lệ chuyển đổi để biết khâu nào đang tắc.