Hướng dẫn sử dụng

Sau khi đăng nhập, bạn sẽ thấy màn hình Tổng quan — nơi tóm tắt nhanh tình hình kinh doanh và chăm sóc khách hàng.

Các khu vực chính

• Tổng quan — số liệu nhanh về lead, khách đang chăm sóc, đơn hàng và doanh thu.
• Hội thoại — hộp thư tập trung toàn bộ tin nhắn từ các kênh đã kết nối.
• Khách hàng — danh sách khách hàng cùng lịch sử tương tác.
• Lead — danh sách khách quan tâm, kèm trạng thái và người phụ trách.
• Chăm sóc CRM — nhắc việc, chăm sóc lại, phân công nhân viên.
• AI Chat — cấu hình và theo dõi hoạt động của trợ lý AI.
• Báo cáo — thống kê chi tiết theo thời gian thực.
• Cài đặt — thiết lập tài khoản, nhân sự và phân quyền.

Mẹo

Nên bắt đầu từ mục Hội thoại vì đây là nơi bạn làm việc nhiều nhất hằng ngày.